교환/반품
2. 교환 및 환불 규정
고객님께 보다 안전하고 공정한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 교환·환불 규정을 운영하고 있습니다.
2-1. 교환 및 환불 가능 기간
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상품을 수령한 날로부터 7일 이내 교환 또는 환불 신청이 가능합니다.
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상품 하자, 구성품 누락, 오배송 등 판매자 귀책 사유가 있는 경우에는 배송비 전액을 판매자가 부담합니다.
2-2. 단순 변심에 의한 교환·환불
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색상 변경, 사이즈 변경, 또는 고객 단순 변심에 의한 교환·환불 요청 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
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고객 부담 배송비는 교환·반품 신청 시 안내드리며, 지정된 방식으로 결제 또는 동봉해주셔야 합니다.
2-3. 교환·환불이 불가한 경우
아래의 경우에는 교환 및 환불이 불가하므로 반드시 확인을 부탁드립니다.
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고객님의 사용 또는 착용 흔적이 있거나 상품 가치가 훼손된 경우
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상품의 택(Tag), 정품 스티커, 포장재(박스, 폴리 등) 등 구성품이 훼손되거나 분실된 경우
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고객 부주의로 인한 파손, 오염, 변형 등이 발생한 경우
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상품 상세 페이지에 별도로 '교환·환불 불가' 조건이 명시된 상품
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맞춤 제작, 주문 제작 등 고객 요청에 따라 개별 생산되는 상품
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시간 경과로 인해 재판매가 어려운 상품(예: 시즌 제품, 식품 등)
2-4. 교환·환불 절차
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교환 또는 환불 접수는 고객센터 또는 주문 내역에서 신청 가능합니다.
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접수 후 지정된 택배사를 통해 회수 절차가 진행되며, 회수 후 상품 상태를 확인한 뒤 최종 처리됩니다.
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환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다. (카드사·결제사 정책에 따라 실제 환불 반영 시점은 차이가 있을 수 있습니다.)